यह कोर्स उन छात्रों के लिए डिज़ाइन किया गया है जिनके पास AMS का कोई पूर्व ज्ञान नहीं है और जो जॉब प्लेसमेंट की तैयारी कर रहे हैं।
यह ITIL में मेजर इंसीडेंट मैनेजमेंट (MIM) को सरल हिंदी और वास्तविक जीवन के उदाहरणों के साथ समझाता है, जिससे यह समझना आसान हो जाता है कि कंपनियों में IT टीमें गंभीर समस्याओं को कैसे संभालती हैं।
ITIL की सर्वोत्तम प्रक्रियाओं और ServiceNow, Jira, Splunk जैसे इंडस्ट्री टूल्स का उपयोग करके मेजर इंसीडेंट की पहचान, वर्गीकरण और समाधान करने का तरीका सीखें।
 

📌 मुख्य विशेषताएँ:
✅ मेजर इंसीडेंट मैनेजमेंट क्या है और यह क्यों महत्वपूर्ण है?
✅ ITIL मेजर इंसीडेंट प्रोसेस – स्टेप-बाय-स्टेप गाइड
✅ भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ – मेजर इंसीडेंट मैनेजर, टेक्निकल टीमें और सर्विस डेस्क
✅ मेजर इंसीडेंट के दौरान प्रभावी संचार के सर्वोत्तम अभ्यास
✅ वास्तविक दुनिया के IT और बिजनेस केस स्टडीज़

👩‍🎓 यह कोर्स किन लोगों के लिए उपयुक्त है?
🎯 IT जॉब प्लेसमेंट की तैयारी कर रहे छात्र और फ्रेश ग्रेजुएट्स
🎯 वे IT पेशेवर जो AMS भूमिकाओं में बदलाव कर रहे हैं
🎯 वे सभी जो ITIL और AMS की मजबूत नींव बनाना चाहते हैं

📜 सर्टिफिकेट प्राप्त करें और अपने रिज्यूमे को मजबूत बनाएं!

This course is designed for students with no prior AMS knowledge who are preparing for job placements.

It explains Major Incident Management (MIM) in ITIL in simple English with real-life examples, making it easy to understand how IT teams handle critical issues in companies.

📌 Key Highlights:
✅ What is Major Incident Management & Why is it Important?
✅ ITIL Major Incident Process – Step-by-Step Guide
✅ Roles & Responsibilities – Major Incident Manager, Technical Teams, & Service Desk
✅ Communication Best Practices During Major Incidents
✅ Real-World IT & Business Case Studies         

👩‍🎓 Who Should Take This Course?
🎯 Students & fresh graduates preparing for IT job placements
🎯 IT professionals transitioning into AMS roles
🎯 Anyone looking to build strong ITIL & AMS fundamentals

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